Cómo tener una gestión de empresas

Empatía

Para involucrar a la comunidad en las discusiones de marca, un administrador de la comunidad necesita saber quién es la audiencia, dice Tim McDonald, quien trabaja como administrador de la comunidad en HuffPost Live. “Estás tratando con diferentes personas. Si no puede empatizar con ellos, nunca podrá ponerse en su lugar, lo que significa que no podrá transmitirles un mensaje. “

Kerner señala que es muy importante poder mostrar empatía porque el administrador de la comunidad debe poder comunicarse de manera efectiva con la audiencia. Esta persona debe ver la marca desde el punto de vista del consumidor y utilizarla para fortalecer la interacción con la sociedad como un Community Manager en Tenerife.

Devoción

A diferencia de otros puestos, el administrador de la comunidad no tiene fin de día. Cuando salga la noticia, este experto debe estar disponible para el público sin importar la hora del día. “Si eres un administrador de la comunidad, entonces trabajas las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, dijo Rachel King de Adobe. “De vez en cuando sucede algo. Puede ser algo bueno o malo, pero necesariamente se refleja en la sociedad. Eres el rostro de la marca, así que tienes que lidiar con eso. “

Un community manager debería ver su trabajo como un estilo de vida, no como un trabajo, como dice Davidson. “Si quieres llegar a las nueve de la mañana y salir a las cinco de la tarde, estás equivocado en la elección. Si ha estado lidiando con comentarios furtivos, cientos de correos electrónicos, solicitudes de socios y un horario agotador de tareas, todo en un día de 14 horas, entonces se necesita más que un salario para continuar. “

Habilidades organizativas

Para muchos community managers, su trabajo consiste en administrar múltiples plataformas, hacer un seguimiento de los comentarios y pasar información al empleador. Para la mayoría, este trabajo puede parecer difícil, pero si una persona sabe cómo organizar adecuadamente sus actividades, siempre tendrá éxito. “Creo que los community managers deben ser capaces de realizar múltiples tareas, lo que significa organizar”, enfatiza Kerpen. “Este es un ritmo de trabajo muy rápido. Todo se derrumbó sobre ti a la vez, pero tienes que mantenerte en la cima. ”

Davidson dice que usa varias hojas de cálculo que actualiza diariamente para una variedad de métricas para diferentes personas y condiciones. “Una entrada incorrecta puede borrar el trabajo de todo un equipo. No importa lo que esté planeando, ya sea un evento, una reunión con proveedores, revisar contratos o crear contenido, el éxito o el fracaso está en los detalles. “